Ajuntament de Manlleu

iSAC, un sistema innovador d'atenció ciutadana amb projecció europea

Dia: 1 de març del 2012

Hora: 9h a 13h

Lloc: Museu Industrial del Ter, Manlleu

Per a millorar la qualitat dels serveis públics amb menys recursos, cal adoptar solucions innovadores. L'iSAC, un servei d'informació en línia desenvolupat per la Universitat de Girona, n'és una. El primer iSAC es va incorporar al servei d'atenció ciutadana de Terrassa el desembre del 2006. D'aleshores ençà, s'ha estès a més de 20 pàgines web de tot el món; entre elles, la de l'Ajuntament de Manlleu.

En aquesta jornada, després de reflexionar sobre quin ha de ser el paper de les Administracions Públiques en el futur i el paper que han de jugar les TIC en aquest nou debat, us explicarem el procés d'implantació a Manlleu i presentarem els resultats del projecte europeu iSAC6+, que ha fet possible el desplegament de l'iSAC a 5 organitzacions públiques i privades d'arreu d'Europa: els ajuntaments de Prato i Saint Médard en Jalles, el servei d'atenció nacional Linea Amica a Itàlia, i el European Institute of Women's Health, amb seu a Irlanda.

Programa de la jornada

9:00h - 9:15h.- Acreditació

9:15h - 9:30h.- Obertura de la jornada i benvinguda

Sr. David Bosch i Petit, 1r tinent d'alcalde i regidor d'Empresa, Coneixement i Administració Electrònica de l'Ajuntament de Manlleu.

9:30h – 10:15h.- El paper de les tecnologies de la informació a l'Administració del segle XXI

Sr. Mario Alguacil, Director de Tecnologies de Gestió del Coneixement de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

10:15h – 11:00h.- L'Administració que s'espera després de la crisi.

Sr. Carles Ramió, catedràtic de Ciències Polítiques de la Universitat Pompeu Fabra i ex-director de l'Escola d'Administració Pública de Catalunya

11:00h – 11:20h.- Pausa

11:20h – 12:00h.- Experiència de l'iSAC a Terrassa

Sr. Josep Monterde, cap d'innovació, Processos i Qualitat de l'Ajuntament de Terrassa

12:00h – 12:40h.- L'iSAC6+, un sistema d'atenció ciutadana per a la Unió Europea

Sr. Miquel Montaner, director de Strategic Attention Management S.L.

12:40h – 13:00h.- Presentació de l'iSAC a l'Ajuntament de Manlleu

Sra. Mª Carme Noguer, coordinadora de l'Àrea d'Organització, Persones i Administració Electrònica de l'Ajuntament de Manlleu

13:00h.- Cloenda de l'acte.