Un espectacular creixement demogràfic, sobretot per l’arribada de poblacions foranes i una societat diversa sociodemogràficament i culturalment són característiques del nostre municipi.
 
El volum i el ritme al qual es produeixen aquestes transformacions tenen com a conseqüència alguns conflictes:

•  Les estructures administratives, la societat i els serveis públics i privats no estan en condicions de gestionar aquests canvis sense crisis ni conflictes.
•  La coexistència entre diferents grups, més que la convivència, genera conflictes que són percebuts com a possibles problemàtiques
•  Per a la gestió dels conflictes són tan importants les percepcions individuals o col·lectives com les realitats objectives

Per tant, és necessari desenvolupar actuacions i plantejar-se estratègies de gestió de la diversitat (cultural, lingüística, religiosa, social, econòmica, ideològica, de gènere, etc.), per tal de construir la convivència en el model de ciutat que volem.

La mediació intercultural correspon a l’objectiu del PGDM de donar suport i assessorament tant a les àrees i serveis de l’Ajuntament com a la ciutadania en general, per això, en l’equip tècnic de professionals hi ha un mediador i una mediadora intercultural que faciliten a l’administració pública atendre correctament l’estranger, a ser entès i atès, fomenten la cohesió social treballant l’acolliment i la integració dels estrangers, i promouen l’autonomia i la inserció social del col·lectiu estranger al nostre municipi.

La mediació intercultural és una modalitat de la mediació general amb un marc d’actuació comunitari i transversal.
La mediació intercultural promou la comunicació i la comprensió mútua, crea un clima de confiança i evita amagar el conflicte.
Els/les mediadors/es interculturals són professionals formats en immigració, interculturalitat i mediació. Són intèrprets i traductors de llengües i llenguatges, verbals i no verbals.